A Black Friday está chegando. Se o seu site não estiver pronto para isso, você poderá perder uma das maiores oportunidades de vendas do ano. Por “pronto”, queremos dizer que sua loja WordPress deve ser o mais otimizada possível, tanto no que diz respeito ao desempenho quanto à experiência geral do usuário.

Preparar sua loja WordPress para a Black Friday não é tão complicado quanto você pode imaginar. No entanto, pode levar algum tempo, portanto, é aconselhável começar a otimizar diferentes aspectos de sua loja o mais cedo possível. Simplificar seu checkout, por exemplo, pode gerar muito mais vendas. No entanto, é o tipo de mudança que você não deseja testar no último minuto.

Para este artigo, examinaremos uma lista de verificação para preparar seu site para as compras da Black Friday. Discutiremos a otimização de desempenho, considerações sobre gateway de pagamento e muito mais. Vamos conversar sobre compras!

Por que você deve se preparar para as vendas da Black Friday

A Black Friday é um dos dias mais importantes do ano para varejistas online e físicos. Em 2020, a Black Friday e seu fim de semana atraiu mais de 186 milhões de compradores apenas nos EUA. Cada um desses consumidores gastou cerca de US $ 311 em média, o que significa que bilhões de dólares estão em jogo em um único fim de semana.

Se sua loja não está preparada para o fluxo de compradores que vêm para a Black Friday, você está perdendo uma das melhores oportunidades de vendas do ano. Não se preparar para a Black Friday é o mesmo que não fazer nenhuma oferta de Natal e esperar que os clientes comprem de você de qualquer maneira.

Além disso, os clientes  esperam  ofertas na Black Friday. Para muitas pessoas, aquela sexta-feira marca o início da temporada de compras natalinas. Ao preparar a sua loja para este feriado, você também garante que tudo está pronto para o Natal.

Entre a Black Friday e o Natal, há um mês inteiro em que a maioria das lojas representa a maior parte das vendas durante o ano. Portanto, não se preparar para esta temporada pode ser uma péssima jogada de negócios.

4 dicas para preparar seu site para as compras da Black Friday

Lembre-se de que todas essas dicas funcionarão independentemente de qual plugin de e-commerce você está usando e se você está vendendo produtos físicos ou digitais. Nosso objetivo é fornecer a você a orientação necessária para melhorar sua loja e se preparar para muitos clientes. Então, vamos começar falando sobre o desempenho do site.

1. Certifique-se de que sua loja possa lidar com o tráfego da Black Friday

Você pode não ter certeza de quanto tráfego seu site pode receber antes de começar a mostrar sinais de estresse. Um afluxo maciço de visitantes em um curto período pode sobrecarregar seu servidor da web e fazer com que o tempo de carregamento da página diminua.

Se o tráfego for muito intenso, pode até mesmo impossibilitar o acesso dos usuários à sua loja:

Um site que não pode ser acessado

Você deve tentar descobrir se o seu host pode lidar com um aumento significativo no tráfego bem antes da Black Friday e do resto dos feriados. De um modo geral, se o seu site demorar muito para carregar, em média, ele não lidará com o aumento do tráfego .

Recomendamos que você use o PageSpeed ​​Insights para testar os tempos médios de carregamento:

Testando tempos de carregamento para um site

O PageSpeed ​​Insights mostrará dados de teste e os principais dados vitais da Web do seu site nos últimos 28 dias. Essas informações darão a você uma ideia decente de quão bem otimizado está seu site.

Mesmo que os números pareçam bons, você também deve considerar o uso de uma ferramenta que permite ‘testar a resistência’ do seu site. Este termo significa lançar um grande número de visitantes ou bots em seu site e verificar como o servidor se comporta.

Se você deseja executar este teste, pode usar o  BlazeMeter :

Um exemplo de um teste de estresse online

BlazeMeter permite que você execute testes básicos de estresse com até 20 usuários gratuitamente. Verifique se o seu servidor diminui drasticamente durante o processo de teste. Se for esse o caso, é altamente recomendável que você considere a mudança para um novo host da web.

Qualquer host WordPress gerenciado que valha a pena   deve ser capaz de lidar com um aumento no tráfego sem que o seu site fique lento. Além disso, bons hosts da web quase não têm nenhum tempo de inatividade, o que é crítico durante o período de festas de fim de ano.

2. Integre uma rede de distribuição de conteúdo (CDN) com o WordPress

Mesmo se você já estiver usando um ótimo host WordPress, ainda pode se beneficiar da integração de sua loja com um CDN. Com este serviço, você reduz o estresse em seus servidores. Por sua vez, os visitantes podem carregar sua loja com mais rapidez, graças à ampla variedade de data centers que a CDN oferece em todo o mundo.

Existem muitas opções de CDN com orçamento limitado. Cloudflare , por exemplo, suporta até quatro páginas com seu plano gratuito. Portanto, você pode usá-lo para armazenar em cache a página inicial da sua loja e algumas de suas seções principais da loja:

A página inicial do Cloudflare

Cloudflare oferece um guia detalhado sobre como integrar o CDN com o WordPress usando um plugin. O ideal é que você faça isso bem antes da Black Friday. Então, você terá tempo para verificar se a integração causa algum erro (o que não deveria).

3. Considere adicionar mais gateways de pagamento

Muitos clientes abandonam carrinhos de compras online porque as lojas não oferecem os gateways de pagamento de sua preferência. Por exemplo, se você tem clientes que usam apenas o PayPal e não oferece suporte, eles podem procurar outro lugar em vez de estourar seus cartões de crédito.

Como regra geral, recomendamos que sua loja ofereça mais de um processador de pagamentos. Uma seleção ideal de opções de pagamento incluiria:

  • Uma ou mais carteiras ou serviços de pagamento, como PayPal
  • Um processador de cartão de crédito simples, como Stripe
  • Opções de carteira móvel, como Google Pay e Apple Pay
  • Uma ou mais opções de pagamento locais, dependendo da região em que seus clientes moram

Se o público principal de sua loja for nos Estados Unidos, muitas vezes você pode se safar usando apenas o PayPal e o Stripe. No entanto, é importante observar que a Black Friday se tornou um evento internacional. Portanto, você também precisará considerar as opções de gateway de pagamento local.

Outros países e regiões têm suas preferências de processador de pagamento. Saber quais gateways de pagamento seus clientes-alvo preferem é essencial. Esse conhecimento pode garantir que você não perca vendas por usar plataformas que os usuários não conhecem (e não confiam).

4. Audite a experiência do usuário (UX) de sua loja

Se você deseja que sua loja tenha um bom desempenho durante a Black Friday, ela precisa oferecer uma ótima experiência ao cliente. Com isso, queremos dizer que os usuários devem ter facilidade para fazer tudo o seguinte:

  • Navegando em sua loja
  • Encontrar os produtos exatos que desejam
  • Descobrir quanto custam os produtos e quaisquer taxas adicionais envolvidas
  • Adicionando produtos aos carrinhos e pagando por eles

Qualquer ‘atrito’ durante o processo de compra pode diminuir as chances de conseguir o negócio de um cliente. Como tal, você deve tentar tornar sua loja o mais simples possível.

Como proprietário de um site, pode ser difícil detectar falhas na experiência do usuário da sua loja. É por isso que recomendamos o uso de serviços, como UserTesting , que permitem que usuários reais interajam com sua loja e discutam suas experiências:

A página inicial do UserTesting

Como alternativa, você pode entrar em contato com amigos ou conhecidos que ainda não estão familiarizados com sua loja e pedir que compartilhem suas ideias. Independentemente da abordagem que você escolher, recomendamos que preste atenção especial à página de finalização da compra de sua loja.

Depois que um cliente chega à página de finalização da compra, você deseja que o processo seja o mais simples possível. Um checkout rápido pode evitar que o consumidor abandone o carrinho.

Se o checkout da sua loja envolver várias páginas, recomendamos reduzi-las a uma única. Da mesma forma, é uma jogada inteligente pedir aos clientes que preencham o menor número possível de campos:

Um exemplo de uma página de checkout

Quanto mais fácil for o processo de checkout, mais usuários concluirão suas compras. No entanto, se você pretende fazer qualquer alteração no caixa da sua loja, faça-o bem antes da Black Friday. Isso lhe dará tempo para ver se os ajustes têm um impacto positivo em suas taxas de conversão.

Conclusão

Ainda falta algum tempo antes da Black Friday. Porém, você deve priorizar a preparação do seu site para um dos maiores dias de compras do ano. A melhor hora para começar a otimizar seu site WordPress para a Black Friday é agora .

Vamos recapitular o que você pode fazer para preparar seu site para as compras da Black Friday (e para as festas de fim de ano):

  1. Certifique-se de que sua loja possa lidar com o tráfego da Black Friday.
  2. Integre um CDN com WordPress.
  3. Considere adicionar mais gateways de pagamento.
  4. Faça uma auditoria da experiência do usuário da sua loja.

 

Fonte: ManageWP

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